Betaling, Levering & Garantie

Betaling:

Alle betalingen via de webshop van Outdoor Outfitter worden verwerkt en verzorgd door Mollie B.V. uit Amsterdam. 

Levertijd: 

Alle bestellingen van normale pakketpost-afmetingen worden doorgaans met PostNL of DHL verstuurd. Bij afwijkende maatvoering van de pakketten kunnen wij gebruikmaken van palletleveringen met andere vervoerders. Doorgaans zijn alle artikelen ruimschoots voorradig en kunnen dan ook binnen drie (werk)dagen reeds geleverd worden, mits de bestelling en betaling ontvangen zijn. Outdoor Outfitter probeert al haar bestellingen binnen 72 uur te versturen, op sommige artikelen geldt echter een langere levertijd. Dit wordt veelal vermeld op de productpagina of er wordt contact met je opgenomen om je hierover te informeren.

Helaas heeft Outdoor Outfitter geen invloed op de verwerktijden van de pakketdiensten en/of vervoerders. Voor sommige producten zal er eventueel een leveringsafspraak gemaakt kunnen worden. 

Voor het ophalen van de bestelling in Susteren wordt altijd een ophaalafspraak gemaakt. 

Uitgesloten van garantie 

Er zal geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen:

• als er slijtage heeft plaatsgevonden die als normaal beschouwd kan worden.
• als er aan het product veranderingen zijn aangebracht of reparaties hebben plaatsgevonden die niet door de fabrikant of leverancier zijn uitgevoerd.
• als de originele factuur niet overlegt kan worden, gewijzigd is of onleesbaar gemaakt.
• als het product niet volgens beschrijving gebruikt is.
• als het product beschadigt is door grof gebruik, onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Garantieprocedure 

Wil je gebruik maken van je garantie? Stuur dan een e-mail waarin het defect duidelijk is omschreven, het liefst met bijgevoegde foto’s.
Zo kan de garantieaanvraag en retourzending zo soepel mogelijk worden afgehandeld:

• Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
• Je ontvangt via e-mail uitleg over het oplossen van het probleem.
• Als jou eventuele zending is ontvangen, wordt er een ontvangstbevestiging via e-mail gestuurd.
• De klacht wordt onderzocht en er wordt zo snel mogelijk een oplossing voorgesteld. 

Kosten 

Je wordt als koper vooraf op de hoogte gesteld als er onderzoekskosten moeten worden gemaakt voor een product of onderdeel van het product dat buiten de garantie valt: deze onderzoekskosten zijn voor rekening van jou als koper. Wanneer je niet schriftelijk akkoord gaat met de onderzoekskosten, wordt het product voor jou rekening retour gestuurd.
Ook als er kosten zijn verbonden aan het herstellen van het defect, wordt er vooraf contact met je opgenomen. Wanneer je niet schriftelijk akkoord gaat met de reparatiekosten, dan krijg je het product retour tegen de eventueel gemaakte onderzoekskosten.