Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave 

Deze algemene voorwaarden bestaan uit drie delen: Deel A geldt voor iedere overeenkomst met Outdoor Outfitter. Deel B geldt aanvullend wanneer je als consument (particulier) koopt. Deel C geldt aanvullend en, waar aangegeven, in plaats van Deel B wanneer je als zakelijke klant (ondernemer/horeca) koopt. Bij twijfel over je status geldt de status zoals opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.

Deel A - Algemeen (consumenten én zakelijke klanten) 

Artikel 1 - Definities

• Outdoor Outfitter / verkoper: de onderneming achter www.outdooroutfitter.nl, zoals beschreven in artikel 2.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Outdoor Outfitter.
• Consument: een klant, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die wél handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of een rechtspersoon.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop, telefonisch of per e-mail tot stand komt zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van klant en verkoper.
• Elektrisch product: in deze voorwaarden ieder door Outdoor Outfitter verkocht product dat op stroom of batterijen werkt. 

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Outdoor Outfitter
Verantwoordelijke: Remco Gerbrands
Vestigingsadres: Heisteeg 3, 6171 NH in Stein (Géén bezoekadres)
Magazijnadres: Handelsweg 11b, 6114 BR in Susteren
Telefoon: +31 (0)6 2127 8082
Bereikbaar: ma t/m do van 8:30 - 17:00
E-mail: hallo@outdooroutfitter.nl
KVK-nummer: 1483961
Btw-identificatienummer: NL001809605B25

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Outdoor Outfitter en voor iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Outdoor Outfitter en een klant.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Deze is bovendien steeds te raadplegen op de website en kan kosteloos worden gedownload.
3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert. 

Artikel 4 - Het aanbod

4.1 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder in ieder geval de prijs (incl. btw), eventuele verzendkosten, de wijze van levering en betaling en de eventuele toepasselijkheid van het herroepingsrecht.
4.2 Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Outdoor Outfitter niet.
4.3 Ieder aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de kenmerken van het product zijn.

Artikel 5 - De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 Outdoor Outfitter bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
5.3 Bij elektronische totstandkoming van de overeenkomst treft Outdoor Outfitter passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
5.4 Outdoor Outfitter kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Op grond hiervan kan Outdoor Outfitter een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 - De prijs

6.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en, voor consumenten, inclusief btw. Voor zakelijke klanten worden prijzen tevens exclusief btw getoond waar van toepassing.
6.2 Verzendkosten zijn niet in de vermelde prijs inbegrepen, tenzij anders aangegeven, en worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
6.3 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 7 - Conformiteit en garantie

7.1 Outdoor Outfitter staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften, waaronder de CE-markeringseisen voor elektrische producten.
7.2 Een door Outdoor Outfitter, fabrikant of importeur verstrekte (fabrieks)garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die een consument op grond van de wet ten aanzien van conformiteit kan doen gelden.
7.3 Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen bekwame tijd na ontdekking, schriftelijk en goed omschreven te worden gemeld bij Outdoor Outfitter.
7.4 De garantietermijn en -voorwaarden per product staan vermeld op de productpagina; ontbreekt deze informatie, dan geldt de wettelijke conformiteitstermijn. 

Artikel 8 - Inname van oude apparaten en batterijen (AEEA)

8.1 Outdoor Outfitter verkoopt onder meer elektrische producten, zoals de elektrische vleesthermometer. Op grond van de Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Raeea/AEEA) heeft de consument bij aankoop van een nieuw elektrisch product het recht om een vergelijkbaar oud apparaat kosteloos in te leveren, ongeacht waar dit oude apparaat oorspronkelijk is gekocht.
8.2 De consument kan het oude apparaat op een van de volgende manieren kosteloos inleveren:

• meegeven aan de bezorger op het moment van aflevering van het nieuwe product; of
• inleveren in het magazijn in Susteren 

8.3 Losse batterijen die bij het product horen of daaruit zijn verwijderd, kunnen op dezelfde wijze kosteloos worden ingeleverd, conform de wettelijke aanvaardingsplicht voor batterijen die wordt uitgevoerd door Stichting OPEN. Alternatief kan de consument batterijen bij ieder ander inzamelpunt in Nederland (o.a. supermarkten, bouwmarkten, milieustraten) inleveren.

8.4 Voor vragen over of aanmelding van een inlevering neemt de consument contact op via hallo@outdooroutfitter.nl.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

9.1 Outdoor Outfitter neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
9.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Outdoor Outfitter kenbaar heeft gemaakt.
9.3 Outdoor Outfitter levert bestelde producten met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Wordt deze termijn overschreden, dan wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.
9.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Outdoor Outfitter tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 - Betaling

10.1 Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan verzending, tenzij anders overeengekomen.
10.2 De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Outdoor Outfitter te melden.

Artikel 11 - Klachtenregeling

11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via hello@outdooroutfitter en worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord, of voorzien van een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
11.2 Consumenten wordt aangeraden klachten eerst bij Outdoor Outfitter zelf in te dienen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk het geschil voor te leggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr). 

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op overeenkomsten tussen Outdoor Outfitter en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is bij consumenten de bevoegde Nederlandse rechter van de woonplaats van de consument bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Bij zakelijke klanten geldt artikel 19. 

Deel B - Aanvullende bepalingen voor consumenten

Dit deel geldt uitsluitend voor de klant die als consument koopt. Voor zakelijke klanten geldt in plaats hiervan Deel C. 

Artikel 13 - Herroepingsrecht en de herroepingsknop

13.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 30 dagen, ingaand op de dag na ontvangst van het product door de consument (of een door hem aangewezen derde). Deze termijn van 30 dagen is een vrijwillige verruiming door Outdoor Outfitter bovenop het wettelijk minimum van 14 dagen.
13.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen — vergelijkbaar met hoe men dit in een fysieke winkel zou mogen doen.
13.3 De consument oefent het herroepingsrecht uit door binnen de bedenktijd:

• gebruik te maken van de herroepingsknop / het digitale herroepingsformulier in het bestelaccount of op de retourpagina van outdooroutfitter.nl.
  

13.4 Outdoor Outfitter biedt op grond van artikel 6:230oa BW een duidelijk zichtbare en permanent beschikbare herroepingsfunctie aan die bereikbaar is via de website, het klantaccount en de orderbevestiging. Na het indienen van een herroeping ontvangt de consument direct een automatische elektronische ontvangstbevestiging met daarin de inhoud van de verklaring en het tijdstip (datum en tijd) van indienen.
13.5 Zodra Outdoor Outfitter op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om te herroepen, stuurt Outdoor Outfitter na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging. 

Artikel 14 - Verplichtingen en kosten bij herroeping

14.1 De consument stuurt het product terug binnen 14 dagen na de dag waarop hij de beslissing tot herroeping kenbaar heeft gemaakt, met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking indien redelijkerwijs mogelijk, en volgens de duidelijke, redelijke instructies van Outdoor Outfitter.
14.2 De kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij Outdoor Outfitter heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen of heeft nagelaten te melden dat de consument deze kosten moet dragen.
14.3 Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle betalingen die de consument heeft verricht, inclusief standaard bezorgkosten, onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop Outdoor Outfitter op de hoogte is gesteld van de herroeping, terugbetaald. Outdoor Outfitter mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft teruggekregen, of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
14.4 Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode; hieraan zijn voor de consument geen extra kosten verbonden.
14.5 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in artikel 13.2.

Artikel 15 - Uitsluiting herroepingsrecht 

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijv. gegraveerde kookgerei-sets);
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. voedselcontactproducten zoals herbruikbare rietjes of flessendoppen);
• Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten na levering. Per productpagina staat vermeld of het product onder een van deze uitzonderingen valt. 

Deel C - Aanvullende en afwijkende bepalingen voor zakelijke klanten

Dit deel geldt voor klanten die bij het plaatsen van de bestelling hebben aangegeven te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Waar Deel C afwijkt van Deel A of B, gaat Deel C voor. De dwingendrechtelijke consumentenbescherming van Deel B ( waaronder het wettelijke herroepingsrecht ) is niet van toepassing op zakelijke klanten, tenzij hieronder uitdrukkelijk anders bepaald.

Artikel 16 - Bestellen, herroeping en annulering (zakelijk)

16.1 Een bestelling door een zakelijke klant is, zodra deze in behandeling is genomen, in beginsel bindend. Als goodwill hanteert Outdoor Outfitter niettemin een coulanceregeling: annulering is kosteloos mogelijk zolang de bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten; daarna gelden de reguliere retourvoorwaarden van artikel 17.
16.2 Speciaal voor de zakelijke klant bestelde of op maat gemaakte producten kunnen na bevestiging niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
16.3 Anders dan bij sommige branchegenoten sluit Outdoor Outfitter zakelijke klanten niet categorisch uit van coulance bij retouren: elk verzoek wordt inhoudelijk beoordeeld op basis van dit artikel, niet automatisch afgewezen.

Artikel 17 - Retourneren buiten herroepingsrecht

17.1 Ongeacht het ontbreken van een wettelijk herroepingsrecht, accepteert Outdoor Outfitter retouren van zakelijke klanten binnen 14 dagen na levering, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is. Retourkosten zijn voor rekening van de zakelijke klant.
17.2 Outdoor Outfitter behoudt zich het recht voor bij retouren een redelijke administratie- of herstelvergoeding in rekening te brengen indien het product niet in oorspronkelijke staat wordt geretourneerd.

Artikel 18 - Garantie, aansprakelijkheid en eigendomsvoorbehoud (zakelijk)

18.1 Voor zakelijke klanten geldt de garantietermijn zoals vermeld op de productpagina of, bij ontbreken daarvan, de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant; de ruimere wettelijke consumentenconformiteit van artikel 7 is niet van toepassing.
18.2 De aansprakelijkheid van Outdoor Outfitter jegens een zakelijke klant is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, met uitzondering van schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Outdoor Outfitter. Outdoor Outfitter is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst.
18.3 Alle geleverde producten blijven eigendom van Outdoor Outfitter totdat de zakelijke klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
18.4 Betaling door zakelijke klanten vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding is de zakelijke klant zonder nadere ingebrekestelling wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 19 - Geschillen (zakelijk)

19.1 Geschillen tussen Outdoor Outfitter en een zakelijke klant worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Outdoor Outfitter, tenzij regels van dwingend recht anders voorschrijven. 

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt op de website en, indien redelijkerwijs mogelijk, per e-mail aan bestaande klanten met een lopende overeenkomst. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting.